成渝公司成仁分公司坚持三个聚焦 提升收费服务水平 -b—sports必一

为进一步优化服务环境，提升服务质量，塑造良好的窗口形象，近日，成渝公司成仁分公司从细节入手，坚持“三个聚焦”，提升收费服务水平，推进四季度收费运营工作高质量发展。

一是聚焦路域环境，以收费站广场、车道、岗亭、标志标牌和边坡沟渠的环境卫生为重点，采取共同协作、集中清理的形式，组织员工进行全方位清扫，确保不留卫生死角，不断优化站容站貌，打造高速靓丽风景线。二是聚焦业务能力，通过集中讲授、特情分类、案例分析等方式，帮助收费人员精准判定车型、熟练掌握特殊车情处理流程，进一步强化综合业务水平，提升道路通行效率。三是聚焦文明服务，由收费站站长对当班人员文明服务情况进行指导，梳理工作中存在的细节问题，并通过现场复查、后台稽查等措施，推进整改落实，督促员工将规范服务流程牢记在心、实践于行，切实提升司乘通行体验。