成渝公司成渝分公司开展收费工作回头看 -b—sports必一

为强化履职执行力和岗位责任心，提升收费管理工作质效，成渝分公司对辖区各收费站开展收费工作回头看。

一是规范管理，日常工作“回头看”，利用现场监督和收费站监控视频收集整理各类特情车辆，查看收费作业流程、治超管控流程是否规范，放行是否快速，建立长效管理机制，引导职工充分认识收费纪律的重要性和必要性，进一步降低业务差错率和误判率；二是落实整改，文明服务“回头看”，截取日常工作中的服务录像，通过“经验分享”“现身说法”等形式探讨优质文明服务、劳动纪律保障、授权卡保管使用等工作的优化改进方法，着力营造“服务比质量、操作讲规范”的良好氛围；三是查弱补短，内业资料“回头看”，通过内部对标学习，查看内业资料归档是否规范、格式是否正确、装订是否统一，确保内业资料的整理标准化、精细化。