党的群众路线教育实践活动简报二十三期：根系基层 服务群众 -b—sports必一

根系基层   服务群众

——成仁分公司推行“一站式服务”工作模式

成仁分公司在开展党的群众路线教育实践活动中紧密联系群众，通过对基层“听音”，以“转变作风，服务群众”为目的，率先推行“一站式服务”工作模式，深入一线基层开展各项工作，切实为一线职工解决实际问题。

成仁高速全长106公里，由于公司两级管理模式的特殊性，未设立管理处，由位于成都市武侯祠的公司机关直接对全线收费站、路产管护队等基层单位进行管理。自营运通车以来，一线基层员工涉及到日常开支报账、设施设备维修、职工异地就医报销等问题，必须前往公司机关办理，特别是位于仁寿县的收费站，来回路程近200公里，耗费大量时间和精力在路途中。公司管理机关距离基层单位较远，给一线基层员工的工作和生活造成了一定困难。

成仁公司通过教育实践活动前期调研，把解决这一实际问题作为转变作风的突破口，在机关暂时无法搬迁的前提下，结合自身实际，探索研究推行“一站式服务”工作模式。由机关各部门党员干部组成的服务队，每月定期到各基层单位现场办公，到一线职工中去察实情、办实事，就地解决涉及一线职工群众工作和生活中的具体问题和困难，切实减轻基层职工负担。

8月20日，是成仁公司一站式服务的日子。由各部门负责人组成的工作组一行7人，首先来到了成仁高速成都收费。财务部对站上报账的项目进行了现场办公，解决了基层因为“账小路远”而带来的账目审签堆积问题；工程部对站上的收费广场、安全岛、办公楼等设施设备进行细致的检查，排查安全隐患，维修设备故障；人事部和办公室就部分基层员工对于异地就医、社保政策等方面的问题，进行了耐心解答，细致讲解，将各项问题集中解决；营安部对日常安全管理及收费工作作出了指导，认真倾听了基层员工的意见，了解员工生活工作困难。工作组在成都收费站现场办公，解决相关问题和困难后，一路沿成仁高速先后到达裴家站、兴隆站、大林……，一直到离成都最远的宝飞、汪洋站，逐一解决完各种实际问题后，返回成都已是深夜。

工作组了解到基层收费站离市区远，职工生活条件艰苦，文化生活贫乏，还建议公司领导和工会，先后为各站建立了图书室、娱乐室、健身场地、职工食堂、安装净水设备，实实在在的为基层职工办实事、办好事。

从最近的成都站到最远的汪洋站，从站级管理人员到收费员，服务队深入了解职工所想、所急、所愁，现场解决职工群众困难，进一步接地气、转作风、促工作，大大提升了各项工作的办理效率，让工作中出现的问题在最快时间得到解决。“一站式服务”工作模式，畅通了与职工沟通的渠道，拉进了与职工的距离。成仁公司将把“一站式服务”工作模式作为教育实践活动一项长效机制，长期坚持下去。